조직관리론 | 12. 갈등 관리
갈등의 다양한 정의 개인이나 집단 사이에 목표나 이해관계가 달라 서로 적대시하거나 충돌하는 것, 또는 두 가지 이상의 상반되는 요구나 욕구, 기회 또는 목표에 직면해 선택하지 못하고 괴로워하는 상태 Conflict : con(together, 서로, 함께) + flict(strike, 충돌하다) : 이해당사자 간에 가치, 규범, 이해, 아이디어, 목표 등이 서로 불일치하여 충돌하는 상태(결과보다는 충돌이 진행되는 과정을 강조) 葛藤 : 칡덩굴 갈 + 등나무 들: 서로 뒤엉킨 복잡한 상태를 의미, 두 식물 줄기 모두 다른 물체를 감아 올라가면서 자라는 특성이 있으며, 이 두 식물이 같은 장소에서 서식하게 되면 상대방을 감고 자라기 때문에 그 감김이 매우 심하며 한번 감겨서 엉킨 것은 서로 분리하기 어려움,..
